Condiciones de Servicio

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de FidStamp por parte de comercios ("el Comercio" o "tú") como plataforma de fidelización digital. Al registrarte o usar el servicio, aceptas estas condiciones.

1. El servicio

FidStamp ofrece un panel de gestión de fidelización y una tarjeta digital para tus clientes finales, accesible desde su móvil sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual (SaaS).

2. Registro y cuenta

Para usar FidStamp debes proporcionar información veraz sobre tu negocio y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde tu cuenta. Al registrarte, declaras ser mayor de edad y contar con capacidad suficiente para contratar en nombre del negocio que representas.

3. Precio y facturación

El precio vigente se indica en la web en el momento de la contratación. La promoción "Precio de Fundador" aplica a los 10 primeros comercios que contraten el servicio: mantienen la cuota de 19€/mes de forma indefinida salvo baja voluntaria, aunque la tarifa general suba con posterioridad para comercios que contraten a partir del undécimo. El primer mes de uso es gratuito; a partir del segundo mes se factura la cuota mensual correspondiente salvo cancelación previa.

4. Cancelación y tus datos al darte de baja

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel, sin permanencia mínima ni penalización. La cancelación surtirá efecto al final del periodo ya pagado.

Tras la baja, mantendremos tus datos y los de tus clientes finales disponibles para que puedas exportarlos durante un plazo de 30 días. Pasado ese plazo, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal (fiscal, contable o de defensa ante reclamaciones), procederemos a suprimirlos o anonimizarlos conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.

5. Suspensión del servicio por incumplimiento

Además de la baja voluntaria, podemos suspender o cancelar tu acceso al servicio, con carácter inmediato, en caso de impago de la cuota correspondiente, incumplimiento de las obligaciones descritas en la cláusula 6, o uso del servicio de forma fraudulenta, ilícita o contraria a estas condiciones. Te avisaremos por email siempre que sea posible, indicando el motivo y, cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita, un plazo razonable para subsanarlo antes de la suspensión definitiva.

6. Tus obligaciones como comercio

Al usar FidStamp con tus propios clientes finales, te comprometes a:

• Usar el servicio de forma lícita y conforme a la normativa de protección de datos aplicable a tu negocio.
• Informar a tus clientes finales de que sus datos de fidelización se tratan a través de FidStamp, remitiéndoles si lo solicitan a nuestra Política de Privacidad.
• No introducir datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual u otros datos de categoría especial) en los campos de notas libres de sellos o transacciones. Estos campos son de texto libre y están pensados únicamente para anotaciones operativas del negocio.
• No utilizar el servicio para fines distintos a la gestión de tu propio programa de fidelización.

7. Disponibilidad del servicio

FidStamp es un servicio en desarrollo activo. Aunque procuramos mantenerlo disponible de forma continua, no garantizamos un porcentaje concreto de disponibilidad (SLA) y puede haber interrupciones puntuales por mantenimiento, incidencias técnicas o mejoras del producto. Te avisaremos con la mayor antelación posible de interrupciones planificadas relevantes.

Realizamos copias de seguridad periódicas de la información, pero al tratarse de un servicio en fase de validación, no garantizamos una política de backups con un nivel de servicio determinado. Te recomendamos exportar y conservar tú mismo, con la periodicidad que consideres oportuna, la información relevante de tu programa de fidelización.

8. Cese o discontinuación del servicio

FidStamp es, a día de hoy, un proyecto en fase de validación (MVP) prestado por una persona física a título individual, sin estructura societaria. Por ello, nos reservamos el derecho a discontinuar el servicio, de forma total o parcial, temporal o definitiva, en cualquier momento y sin necesidad de alegar causa, cuando así lo aconsejen razones de viabilidad del proyecto.

En caso de cierre definitivo, te avisaremos con la mayor antelación posible a través del email asociado a tu cuenta. El servicio permanecerá activo, en cualquier caso, hasta el último día del mes ya facturado, y no se realizará ningún cobro correspondiente a periodos posteriores a la fecha de cierre. Si hubieras abonado por adelantado algún periodo no disfrutado, te devolveremos la parte proporcional correspondiente. Salvo esta devolución, el cese del servicio conforme a esta cláusula no generará derecho a indemnización alguna a favor del Comercio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de FidStamp frente al Comercio por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al importe de las cuotas abonadas por el Comercio en los tres meses anteriores al hecho que origina la reclamación. FidStamp no responde de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de clientela, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación (por ejemplo, dolo o negligencia grave).

10. Fuerza mayor

FidStamp no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación del servicio causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, caídas o incidencias de proveedores de infraestructura tecnológica de terceros (como Railway, Vercel, Cloudinary u otros proveedores de alojamiento), cortes de suministro eléctrico o de conectividad a internet, ciberataques, catástrofes naturales o cambios normativos sobrevenidos.

11. Protección de datos y encargo de tratamiento

En la medida en que FidStamp trata, por cuenta del Comercio, datos personales de los clientes finales del Comercio (sellos, compras, canjes y notas asociadas), FidStamp actúa como encargado de tratamiento y el Comercio como responsable del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. Los términos de este tratamiento se formalizan en un anexo específico ("Acuerdo de Encargo de Tratamiento") que se entrega a cada Comercio junto con estas condiciones.

12. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y demás elementos de FidStamp son propiedad de su titular. El Comercio conserva la propiedad de sus propios contenidos (logo, textos, imágenes) que suba a la plataforma para personalizar su tarjeta, y concede a FidStamp una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato, para alojar, reproducir y mostrar dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio.

13. Cesión del contrato

El Comercio no podrá ceder este contrato a terceros sin consentimiento previo de FidStamp. FidStamp podrá ceder este contrato, total o parcialmente, a una persona jurídica que constituya para continuar la actividad (por ejemplo, al darse de alta como autónomo o al constituir una sociedad) o a un tercero que adquiera el negocio, sin que ello afecte a los derechos reconocidos al Comercio en estas condiciones. Te informaremos de cualquier cesión relevante a través del email asociado a tu cuenta.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios del servicio o de la normativa aplicable. Te avisaremos de cambios sustanciales con antelación razonable a través del email asociado a tu cuenta.

15. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, escríbenos a hola@fidstamp.com.